Правила оказания услуг специалистами психологического центра «Пятый сезон»

1. Общие правила

1.1. Сообщество частнопрактикующих психологов – психологический центр «Пятый сезон»  оказывает услуги психологической и психолого-психотерапевтической помощи на платной основе.

1.2. Клиент имеет право выбрать психолога, к которому он хочет обратиться за помощью, либо попросить подобрать ему наиболее компетентного в его проблеме специалиста.

1.3. Клиент, равно как и психолог, обязаны приходить на занятие и заканчивать его в строго назначенное время. При опоздании клиента консультация длится ровно то время, которое осталось от сессии. При опоздании психолога консультация либо продлевается на время опоздания, либо оплачивается согласно отработанному времени.
1.4. Если клиент не может прийти на прием, он обязуется уведомить об этом специалиста не менее, чем за сутки до начала сессии.
1.5. Если психолог не может оказать услугу, он также обязуется уведомить об этом клиента не менее, чем за сутки до начала сессии.

1.6. Психолог имеет право отказать в предоставлении срочной психологической консультации, если он не может ее оказать по объективным причинам.

1.7. Психолог обязан выполнять свои профессиональные обязанности качественно, не растягивая курс психологической помощи на неопределенный срок.
1.8. Клиент имеет право отказаться от услуг психолога, при этом принимая на себя ответственность за свое дальнейшее эмоциональное и психическое состояние.

1.9. Психолог имеет право отказать в предоставлении услуг, не объясняя причину отказа.
1.10. Клиент, равно как и психолог, обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении, где проводятся консультации. При порче имущества виновный несет персональную ответственность.
1.11. Клиент, равно как и психолог, обязан приходить на консультации в трезвом состоянии, не употребляя до этого алкоголь, наркотики и прочие вещества, изменяющие состояние сознания не менее 7 дней.

1.12. Психолог имеет право проводить психологическую диагностику клиента как на сессиях, так и давать в качестве домашнего задания.

1.13. Работа с детьми (от 4 до 17 лет) проводится после консультации с родителем или опекуном.
1.14. Клиент обязан сохранять в тайне содержание психологических консультаций.
1.15. Психолог обязан сохранять в тайне полученную информацию от клиента и содержание психологических консультаций.

2. Правила записи на прием в психологический центр "Пятый сезон"

2.1. Запись на прием к психологу осуществляется не менее, чем за двое суток до дня предполагаемой сессии и по частичной предоплате.

2.2. Запись на прием производится лично. Исключение составляют дети до 18-ти лет. Также допускается запись от лица одного из супругов, если консультация семейная. В записи третьими лицами будет отказано.

2.3. Если клиент записывается на прием менее, чем за 24 часа до предполагаемой сессии, центр не гарантирует, что сможет принять клиента по желаемому им адресу. Место приема в таком случае определяет психолог.

2.4. Если клиент отменяет или переносит консультацию менее, чем за 24 часа до ее начала, частичная предоплата не возвращается. Также психолог может потребовать полную предоплату своих услуг за следующую сессию.

2.5. Если клиенту менее 18-ти лет, он может получить консультацию психолога только с разрешения его родителей или опекунов.

3. Правила оплаты услуг центра
 

3.1. Оплата услуг психолога производиться строго в соответствии с выбранной длительностью сессии, в размере, указанном на сайте в разделе "Цены", за каждую сессию, либо за несколько встреч вперед, наличным и безналичным расчетом.
3.2. Психолог не имеет право уменьшать или увеличивать стоимость услуг без официального подтверждения цены на сайте центра (oniomania.ru).

3.3. Цена за услугу закрепляется за клиентом на 365 дней со дня первой сессии и может быть увеличена только по прошествии этого периода на сумму разницы между тарифом, по которому ходит клиент и текущим тарифом центра.

3.4. Онлайн-консультации предоставляются только по полной предварительной оплате, очные консультации по частичной предоплате - 1000 рублей.

 3.5. При отмене или переносе консультации клиентом более, чем за сутки до предполагаемой встречи, внесенная ранее предоплата возвращается в полном размере. Если отмена или перенос были совершены клиентом менее чем за сутки до предполагаемой встречи - предоплата не возвращается*.

3.6. При отмене или переносе психологом консультации внесенная ранее предоплата возвращается полностью.

*Почему берется частичная предоплата и почему не возвращается при переносе и отмене менее, чем за сутки до встречи?
Кабинет, где будет проходить консультация бронируется и оплачивается отдельно.  Предоплата необходима для того, чтобы за клиентом и психологом зарезервировали кабинет и, если отменить или перенести запись менее чем за сутки, плата за бронь не возвращается. Соответственно, кто инициатор отмены, тот и оплачивает простой кабинета. Просим с пониманием отнестись к этому правилу.

Записываясь на прием, Вы соглашаетесь с правилами центра и обязуетесь выполнять их. В случае нарушения одного из правил психологами сообщества частнопрактикующих психологов – психологического центра «Пятый сезон» Вы можете обратиться с жалобой к руководителю сообщества.